Les réseaux sociaux sont incontournables pour accroître votre visibilité, créer une communauté, recruter ou promouvoir vos produits ou services. Pour avoir des résultats, il faut investir du temps et de l’argent. Mais avoir beaucoup de followers et de likes ne se traduit pas forcément en chiffre d’affaires ! Dans cet article, nous explorerons comment calculer le retour sur investissement ou ROI de vos actions sur les trois plateformes majeures : LinkedIn, Facebook et Instagram.

Comment mettre en place la bonne stratégie pour s’assurer que le temps et l’argent investis se traduisent en ventes, en notoriété ou en recrutements de qualité ? Nous finirons par des études de cas réussies pour illustrer ces concepts.

Mesurer l’impact business de vos actions sur LinkedIn, Facebook et Instagram

ROI sur LinkedIn

LinkedIn génère aujourd’hui 80% des prospects B to B.
Le ROI peut être mesuré en fonction du nombre de connexions pertinentes que vous établissez, des interactions sur vos publications, des opportunités commerciales générées ou du nombre de CV reçus. Les indicateurs clés incluent le nombre de vues, les partages et les commentaires sur vos articles et votre newsletter. Le suivi des visites sur votre site web depuis LinkedIn peut également fournir des informations précieuses.

ROI sur Facebook

73,3 % des internautes utilisent Facebook chaque mois.
La Meta suite business offre gratuitement des outils avancés pour mesurer le retour sur investissement sur l’engagement de vos publications et les résultats et le ciblage de vos campagnes publicitaires. Et en utilisant le pixel Meta, vous vérifiez les conversions sur votre site web lors de vos campagnes.

ROI sur Instagram

Instagram est la 2ᵉ application la plus téléchargée au monde derrière TikTok.
Ce réseau social visuel est axé sur l’esthétique et l’engagement. Vous pouvez traquer avec des outils de gestion spécifiques aux réseaux sociaux : l’évolution, le nombre de likes, de commentaires et de partages sur vos photos et vidéos mais également le chiffre d’affaires que génèrent les échanges en messagerie privée. Il est important de tracker les liens dans les stories ou les publications sponsorisées pour évaluer les conversions.

ROI et marque employeur

Pour votre stratégie de marque employeur, il sera important de calculer le retour sur investissement avec des metrics que vous aurez défini au préalable. Et dans une démarche d’Employee Advocacy il sera primordial de mesurer les actions de vos ambassadeurs pour pouvoir abandonner ce qui ne fonctionne pas et se concentrer sur les meilleures pratiques.

Comment être sûr que le temps et l’argent investis vous rapportent des clients ou de la notoriété ?

1. Définissez des objectifs clairs :
   Avant de plonger dans les médias sociaux, identifiez ce que vous souhaitez accomplir. Voulez-vous augmenter les ventes, renforcer votre notoriété, développer votre réseau professionnel ou recruter ? Des objectifs spécifiques permettent de choisir les métriques appropriées : les fameux KPI : Indicateurs Clés de la Performance.

2. Suivez les conversions :
   Utilisez des outils de suivi comme les pixels de suivi et les codes UTM pour suivre les actions des utilisateurs après avoir interagi avec vos publications. Cela vous permet de relier directement les conversions à vos efforts sur les réseaux sociaux.

3. Analysez les données régulièrement :
   Surveillez vos métriques de performance à intervalles réguliers. Si certaines actions génèrent un engagement plus élevé ou des conversions plus fréquentes, ajustez votre stratégie en conséquence.

Success stories et retours d’expériences

Cas 1 : Entreprise B2B sur LinkedIn:
L’entreprise XYZ a augmenté ses connexions pertinentes de 150 % en un trimestre en publiant régulièrement du contenu informatif. Cela a conduit à une augmentation de 30 % des prospects générés depuis la plateforme.

Cas 2 : E-commerce sur Facebook:
La société ABC a utilisé des publicités ciblées pour augmenter les ventes de ses produits de beauté bio. Grâce au suivi des conversions, ils ont constaté que chaque dollar dépensé en publicité générait trois dollars de ventes.

Cas 3 : Conversationnel selling sur Instagram :
Earthley Wellness, entreprise américaine dans les médicaments à base de plantes, génère 75 000 $ de chiffres d’affaires uniquement via Instagram et Facebook. Ils ont généré 17K$ de vente seulement avec la messagerie d’Instagram! Tout cela a pu être mesuré grâce au calculateur de ROI développé par Agorapulse.

En conclusion

Calculer le ROI de vos réseaux sociaux permet d’optimiser vos stratégies et de maximiser votre impact business. De vérifier que les contenus que vous postez, créent de la visibilité sur les bonnes audiences. En analysant régulièrement vos données, vous pouvez vérifier les résultats concrets en termes de clients, recrutements et de notoriété.

Afin d’aller plus loin sur ce sujet passionnant, je vous invite à suivre ma prochaine conférence Réseaux sociaux : calculer le retour sur investissement de ses actions le jeudi 21 septembre 2023 à 13h sur le Campus.